POLÍTICA DE PRIVACIDAD

OHMYDUA gestiona esta tienda online y el sitio web ohmydua.com, incluyendo sus contenidos, funciones, productos y servicios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal de las personas que visitan nuestra página web, realizan una compra, contactan con nosotros o utilizan cualquiera de nuestros servicios.

Al utilizar esta página web, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre comercial: OHMYDUA
Página web: ohmydua.com
Correo electrónico: info@ohmydua.com

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a info@ohmydua.com.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestra página web, realizas una compra o contactas con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y envío.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones o cambios.
Información sobre los productos consultados o añadidos al carrito.
Comunicaciones enviadas a través del correo electrónico o formularios de contacto.
Dirección IP.
Información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo.
Información sobre el uso y navegación dentro de la página web.
Preferencias comerciales y de comunicación.

Los datos completos de las tarjetas bancarias son procesados directamente por las plataformas o pasarelas de pago utilizadas por la tienda. OHMYDUA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas.

3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos recopilar información personal:

Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario, contactas con nosotros o creas una cuenta.
Automáticamente, cuando visitas o utilizas la página web, mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores que colaboran en el funcionamiento de la tienda, como servicios de pago, alojamiento web, analítica o transporte.
A través de plataformas publicitarias o redes sociales, cuando hayas aceptado el tratamiento correspondiente.

4. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Para procesar pagos, preparar pedidos, organizar envíos, emitir facturas, gestionar devoluciones o cambios y mantenerte informado sobre el estado de tu compra.

Atención al cliente

Para responder preguntas, consultas, reclamaciones o solicitudes enviadas a través de nuestros canales de contacto.

Gestión de cuentas

Cuando la tienda permita crear una cuenta, podremos utilizar tus datos para crearla, mantenerla y facilitar futuras compras.

Mejora de la tienda

Para analizar cómo se utiliza nuestra página web, detectar errores, mejorar la experiencia de navegación y adaptar nuestros productos y servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Para proteger la página web, verificar operaciones, prevenir actividades fraudulentas y garantizar una experiencia de compra segura.

Comunicaciones comerciales

Cuando hayas dado tu consentimiento, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones, lanzamientos y contenidos relacionados con OHMYDUA.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos electrónicos o escribiendo a info@ohmydua.com.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos utilizar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o legales.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales basándonos en:

La ejecución de un contrato, cuando realizas una compra.
Tu consentimiento, cuando te suscribes a comunicaciones comerciales o completas determinados formularios.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo en proteger, mantener y mejorar la tienda online.
La atención de solicitudes realizadas antes de formalizar una compra.

6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, entre ellos:

Proveedores de alojamiento web.
Plataformas de comercio electrónico.
Pasarelas y procesadores de pago.
Empresas de transporte y mensajería.
Proveedores de correo electrónico.
Servicios de atención al cliente.
Proveedores de analítica web.
Plataformas de publicidad y redes sociales.
Servicios de seguridad y prevención del fraude.
Asesorías o autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente podrán utilizar la información necesaria para prestar sus servicios.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud judicial o proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los de terceros.

7. PAGOS

Los pagos realizados en la tienda serán procesados mediante proveedores externos de pago.

Estos proveedores aplican sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad. OHMYDUA no tiene acceso ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el pago.

Te recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de pago seleccionado antes de completar una compra.

8. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Para entregar los pedidos, compartiremos con la empresa de transporte los datos necesarios para gestionar el envío, como:

Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información necesaria para identificar el pedido.

La empresa de transporte utilizará estos datos exclusivamente para gestionar la recogida, seguimiento y entrega del pedido.

9. MARKETING Y PUBLICIDAD

Con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales o mostrarte publicidad relacionada con OHMYDUA.

También podremos utilizar herramientas publicitarias de terceros, como plataformas de redes sociales o servicios de publicidad online, para medir campañas y mostrar anuncios relevantes.

El uso de cookies publicitarias o analíticas estará sujeto a tu consentimiento cuando así lo exija la normativa aplicable.

10. COOKIES

La página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento de la tienda.
Recordar los productos del carrito.
Mantener activa una sesión.
Analizar el uso de la página web.
Mejorar la experiencia de navegación.
Medir campañas publicitarias.
Mostrar anuncios personalizados, cuando hayas dado tu consentimiento.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias no se instalarán sin tu autorización previa.

Puedes encontrar más información en nuestra Política de Cookies.

11. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra página web puede contener enlaces a otras páginas, plataformas o redes sociales gestionadas por terceros.

OHMYDUA no controla ni se responsabiliza de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichas páginas externas.

Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, procuraremos que se realicen mediante mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con compras, pedidos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o legal.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y atender posibles responsabilidades.

14. SEGURIDAD

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no enviar información sensible mediante canales que no sean seguros.

15. DATOS DE MENORES

Los productos y servicios de OHMYDUA no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando tengamos conocimiento de que se han proporcionado datos de un menor sin autorización, podremos proceder a su eliminación.

16. TUS DERECHOS

Puedes solicitar:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos incorrectos.
Supresión de tus datos.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de tus datos.
Retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a info@ohmydua.com, indicando tu solicitud.

Podremos pedirte información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

17. COMUNICACIONES PROMOCIONALES

Puedes dejar de recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento:

Utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el mensaje.
Escribiendo a info@ohmydua.com.

Aunque solicites la baja de comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o tu cuenta.

18. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

OHMYDUA podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada se publicará en ohmydua.com, indicando la fecha de su última actualización.

19. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros mediante: